Par ce jeu de simulation, les 105 étudiants présents ont expérimenté par eux-mêmes la dure réalité des négociations dans un contexte international.

Jeux Et Exercices De Négociation Et Relation Client

L'objectif de la négociation est de parvenir à un accord par le biais d'entretiens et d'échanges de vue entre les partenaires. Elle fait partie du quotidien et représente même un élément-clé de toute relation sociale. Dans le contexte de l'entreprise, sa maîtrise est essentielle, tant à l'externe qu'à l'interne, et en particulier dans le domaine des Ressources Humaines (lors de négociations salariales, par exemple). Bien souvent, la façon de négocier se résume à adopter puis à abandonner successivement une série de positions. Jeux et exercices de négociation et relation client. On parle alors de négociation sur les positions et le négociateur peut adopter soit une position dure (où l'objectif est de gagner), soit une position douce (où l'objectif est d'arriver à un accord pour cultiver la relation). La négociation raisonnée (présentation des styles de négociation) fournit une alternative qui permet d'aboutir à des solutions gagnant-gagnant: elle met l'accent sur l'enjeu de la négociation et tente de satisfaire les intérêts respectifs des parties en présence.

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Gérer la colère: elle est souvent le fait, dans le cadre d'une négociation, d'une vision en terme de perdant-gagnant et non en terme de collaboration. Prenez du recul et ne ripostez pas! Rien n'oblige à ce qu'une négociation se fasse en un seul round. Modérer son enthousiasme afin qu'il ne se transforme pas en excès de confiance ou en prise de décision injustifiée. Gérer le timing de la partie est un paramètre fondamental pour éviter de se retrouver dans une position inconfortable: Négocier et prendre des décisions lorsqu'il reste peu de temps accentue toujours une position potentiellement défavorable. D'autant plus lorsque les alternatives sont faibles (marché captif). On se doit d'anticiper au maximum sa démarche d'achat et prendre part aux discussions sur les projets dès le démarrage de ceux ci. Les contreparties: Il ne faut jamais sacrifier une pièce aux échecs sans contrepartie identifiée. Il en va de même dans une négociation. Jeux et exercices de negociation . Faire preuve de créativité: à un certain niveau de maîtrise, il peut être interessant de faire preuve d'imagination dans la négociation afin de sortir des sentiers battus et surprendre l'autre partie.

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En effet, les gens apprécient ceux qui les apprécient. De la même manière, il est primordial de respecter la partie adverse: les pratiques malhonnêtes ou basées sur la pression ne fonctionnent qu'un temps! Croire à son propre succès: Le meilleur moyen de se donner les moyens de remporter une partie ou un tournoi est se projeter dans la réussite de l'objectif que l'on s'est fixé. Il en est de même dans le cadre d'une négociation. L'ouverture On se doit de se fixer des objectifs et de les communiquer. Rendre ses objectifs publics force à agir en accord avec les choses sur lesquelles nous nous sommes engagés verbalement: en les rendant publiques on s'y tient. Et ce, à nouveau, afin d'éviter des rencontres stériles. Ukraine : la Russie est en train d'examiner le plan de paix proposé par l'Italie. Le milieu de partie Certaines émotions peuvent être votre pire ennemi! On se focalise généralement sur la stratégie et/ou la tactique en négligeant l'impact des émotions. Se sentir ou avoir l'air anxieux peut affaiblir votre pouvoir décisionnel et si cet état est détecté par votre interlocuteur/opposant il peut potentiellement en tirer profit.

Consignes: Un stagiaire jouera le rôle du vendeur (l'exportateur), Un autre stagiaire jouera le rôle de l'acheteur (l'importateur), Chaque stagiaire aura connaissance de la description ci-dessous, mais uniquement pour sa partie propre, Durée de la négociation: 20 minutes.

Pour ces cas de figures, il peut être utile de se référer aux techniques d'affirmation de soi dans les situations conflictuelles (Outils de développement personnel).

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