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L'un des meilleurs investissements que vous puissiez faire pour votre entreprise est d'investir dans les personnes (y compris les employés et les clients). Et un moyen simple de servir vos employés consiste à utiliser un logiciel de gestion de la relation client (CRM). Le CRM permet aux employés de gérer plus facilement les interactions quotidiennes avec les clients tout en offrant une meilleure expérience client. Dans cet article, je vous présente les meilleurs Logiciels CRM gratuits en 2022.

Aller au contenu Entre fonctionnalités complémentaires et systèmes autonomes, décryptage des différences entre logiciels ERP et CRM. / Publié le 8 novembre 2021 à 09h35 Les logiciels CRM et ERP possèdent des fonctionnalités complémentaires. © adam121 - Si les acronymes ERP et CRM vont souvent de pair, c'est parce que ces systèmes sont compatibles et utilisés de manière complémentaire par les entreprises. Ces progiciels se composent de différents modules de gestion et tendent vers le même objectif: accroître la productivité en centralisant les données et en proposant d'automatiser les tâches chronophages. Pour autant, ces deux types de logiciels ont leurs spécificités propres. Une solution CRM, pour optimiser la relation client et la prospection Un outil CRM (Customer Relationship Management), appelé aussi GRC (pour Gestion de la Relation Client, en français), permet de gérer la relation client, de la prospection à la fidélisation. Ce type de solution facilite et optimise les actions mises en place par les services commerciaux et marketing, notamment en automatisant le cycle de vente.