Comment Gérer Le Retard D'Un Collaborateur ?
Il peut arriver qu'un ou plusieurs salariés accumulent les retards à répétitions. En tant que manager il convient de trouver des solutions pour limiter ces retards, surtout s'ils sont répétitifs, que les heures ne sont pas rattrapées et que cela impacte le travail des autres collaborateurs. Pourquoi la gestion des retards est important? Plusieurs cas justifient à quel point les retards peuvent impacter le travail et les relations au sein d'une organisation: Le retard d'un individu obligent les autres collaborateurs à compenser le travail non effectué par le retardataire. Il peut également bloquer le travail d'une équipe. Le retard se répercute sur une intervention ou un RDV client qui ne peut donc pas être effectué à temps. La satisfaction client en est impactée. Gestion des regards citoyens. Le retard est visible par les prospects et clients qui constatent que leur interlocuteur est injoignable à des horaires de bureau « traditionnels ». Pire, la réputation sera encore pire si votre standard téléphonique n'est pas disponible aux horaires évoqués sur votre site web, votre compte Google ou votre page Facebook.
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Les grands groupes affichent des délais plus longs Du côté des " mauvais payeurs ", ce sont, sans surprise, les grandes entreprises qui remportent la palme dans l'Hexagone. En 2021, Altares a observé un écart de 5 jours de retard entre les structures de moins de 50 salariés et celles de plus de 1000 salariés. " Les grands groupes affichent traditionnellement des délais de paiement plus longs car leurs process ne permettent, en général, pas la moindre défaillance de données. Lorsque les factures des fournisseurs ne sont pas conformes, cela amène des retards ", explique Thierry Millon. La gestion du taux d'absentéisme et des retards en entreprise - Exemple - Processus MPC - HR4Free. Par ailleurs, lors des phases de forte activité, comme en 2021, ce sont souvent les grandes entreprises qui reçoivent le plus de factures, ce qui accroît le risque d'avoir des factures non conformes et/ou des erreurs d'affectation, et donc des délais de paiement supplémentaires. " Certains grands groupes font néanmoins insuffisamment d'efforts. Il est important que les grandes entreprises fassent preuve de pédagogie auprès de leurs fournisseurs et qu'elles leur proposent, par exemple, des médiateurs afin de ne pas perdre trop de temps ", affirme Thierry Millon.
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Une méthode qui incite les participants à une plus grande attention et, surtout, à la ponctualité. Aller chercher le chef: Si c'est votre chef qui a tendance à arriver souvent en retard, alors allez le chercher cinq minutes avant la séance. Le regard pénétrant: Regardez brièvement mais avec insistance les retardataires, et n'interrompez pas la séance. S'adresser directement au retardataire: En tant qu'animateur, vous pouvez saluer les participants qui arrivent en retard et qui contreviennent ainsi aux règles convenues: "Je salue également la présence de M. Müller, qui vient juste de nous rejoindre. " La solution radicale: fermer la porte. Gestion des regards.fr. Une possibilité de sanctionner les retardataires, mais qui n'est certainement pas possible partout, est de fermer à clé la salle de séance après le début de la session. Elle ne sera rouverte que pendant la pause et les retardataires pourront se joindre à l'assemblée. Vous annoncerez le cas échéant cette mesure à l'avance ou la mentionnerez sur l'invitation.
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Ne les attendez pas non plus. Adressez-vous au retardataire peu de temps après son arrivée et demandez-lui un entretien pour après la séance. Parlez-lui de son comportement et demandez-lui de respecter les règles de ponctualité. Horaires inhabituels: Il peut également être utile de définir des horaires inhabituels. 3.2.4. La gestion des retards. Ça marche à merveille. Comme par exemple tôt le matin, à 7h30 ou à la fin de la journée, à 17h. Essayez et vous verrez. Commencer par les points les plus importants: Commencez la discussion par les points les plus importants ou par ceux qui concernent les retardataires chroniques. Cela leur suffira souvent pour être à l'heure, car ils ne veulent pas rater le plus important. L'ordre du jour et la chronologie doivent bien évidemment être stipulés dans l'invitation à la séance. Heures inhabituelles pour commencer: Dans un projet avec des réunions régulières, il est également possible d'introduire des heures de début de séance qui ne sont pas toujours les mêmes et qui peuvent être inhabituelles, comme 8h39 ou 15h11, par exemple.
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Avant de sanctionner plus gravement, l'employeur peut demander à son collaborateur de rattraper les heures où ce dernier n'était pas à son poste ou effectuer- une retenue sur salaire à hauteur de son temps de travail manqué. Cette mise en garde orale est aussi l'occasion de confronter le salarié aux conséquences de ses retards sur le travail des autres salariés et sur le fonctionnement de l'entreprise. Délais de paiement : la situation s'améliore en 2021. L'employeur peut s'appuyer sur les preuves documentées afin de montrer que s'il y a besoin, il peut sanctionner plus gravement. L'employeur peut également rappeler les sanctions que le salarié encourt en continuant avec un tel comportement (avertissement, blâme avec inscription au dossier du salarié, mise à pied, licenciement). Même s'il est plus compliqué d'attribuer des retards à un cadre au forfait jour, si sa présence au sein de l'entreprise est nécessaire au bon fonctionnement et que ses absences ou arrivées tardives ont des conséquences sur le travail des autres salariés (surcharge de travail, retard sur les projets... ), le salarié peut être sanctionné et cela jusqu'au licenciement.
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Prenons l'exemple de l'entreprise Da Silva Peinture: Afin de réaliser ses travaux, elle a besoin de connaître la couleur précise (le RAL) des murs. L'OPC doit vérifier que cette information a bien été transmise à l'entreprise par le MOEx. Une toile spéciale à poser? Il convient de demander à l'entreprise qu'elle commande bien son produit à l'avance pour éviter de ne pas en avoir le jour où elle doit intervenir. Trois jours de travail son prévus pour une tâche. Mais combien de travailleurs seront nécessaires à son exécution? Une fois le pilote informé des effectifs, il pourra contrôler lors de visites de site, et rappeler l'entreprise si un nombre trop faible de travailleurs est présent. Gestion des retards le. Et ce qui vaut pour l'entreprise de peinture vaut également pour le GO, le plombier, l'ascensoriste, le plaquiste, etc. Les retards météorologiques sont considérés comme des retards inévitables. Nul ne sait contrôler la météo. Le coordonnateur OPC intègre à son planning des marges libres pour prendre en compte ces journées de mauvais temps où le chantier sera à l'arrêt.
Celui-ci est un outil permettant à l'employeur de demander au salarié dont le comportement cause un trouble à l'entreprise de le stopper. Il s'agit d'une mise en garde, l'employeur sollicitant de son salarié une modification impérieuse de comportement. En cas de récidives, et de retards récurrents: sanctionner le retard Dans l'hypothèse où la mise en garde ou le rappel des règles fait à l'oral n'auraient pas suffi à faire cesser le trouble, et que votre collaborateur continue à arriver en retard, il est peut-être temps de sanctionner ce salarié réfractaire! En effet, plus longtemps vous tolérerez ces retards, plus il sera difficile de justifier une sanction, ne l'oubliez surtout pas. Vous allez donc engager une procédure disciplinaire à son encontre, et sanctionner le fait fautif. Il faudra donc: Convoquer le salarié à un entretien préalable. Le recevoir pour lui faire passer cet entretien. Lui notifier la sanction dans les délais légaux. Cette sanction, prise à l'encontre du salarié récalcitrant, peut ainsi aller de l'avertissemen t au licenciement.