Par Marine Lemay - Réussir ma relation client L'épidémie de COVID-19 a conduit les entreprises à adapter leur organisation et leur méthode de travail. Au plus fort de la crise, le télétravail et les visioconférences ont permis d'assurer la continuité de l'activité. Les réunions en ligne se sont multipliées, parfois au détriment de la productivité. Entre bonnes pratiques et pièges à éviter, découvrez comment faire une visioconférence réussie. Les bonnes pratiques pour réussir une visioconférence "Allo, Allo? Ah, on ne m'entend pas. Est-ce que vous avez bien activé le micro? Bon, ça n'a pas l'air de fonctionner… " C'est souvent ainsi que démarrent les visioconférences! Pour éviter ce genre d'entrer en matière, voici quelques recommandations utiles. Les bonnes pratiques pour des visioconférences moins énergivores sur smartphone | Direction des Systèmes d'Information et Binet Réseau. Bien préparer une visioconférence Des outils simples et accessibles Un des éléments essentiels à la réussite de votre visioconférence concerne le choix de votre outil de réunion en ligne. Formez votre équipe à la solution que vous aurez choisie pour que tous les participants sachent s'en servir correctement.

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6- Utiliser les fonctions de modération pour les grandes réunions et les grands événements en direct: lorsque les entreprises doivent organiser de grandes réunions ou des événements de plus de 25 personnes, elles doivent investir dans des systèmes dotés de capacités et de dispositifs de sécurité appropriés. 8 bonnes pratiques pour des visioconférences sûres durant le COVID-19. Les systèmes conçus pour des groupes plus importants permettent aux organisateurs de déléguer la surveillance et la gestion des participants, mais également de modérer les séances de questions-réponses. 7- Utiliser des réunions à partir d'un navigateur pour éviter les retards de téléchargement: certaines plateformes exigent l'installation de logiciels, ce qui peut retarder le début des réunions. Pour éviter que les participants n'aient à télécharger des logiciels avant de se joindre à la réunion, rechercher des fournisseurs de vidéoconférence qui prennent en charge les options basées sur un navigateur et qui utilisent la norme de communication temps réel WebRTC. Cette norme permet aux utilisateurs de simplement cliquer sur un lien pour se connecter aux réunions via un navigateur web.

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Un problème courant se pose lorsqu'un organisateur de réunions consécutives utilise son identifiant personnel de réunion. Le temps d'une réunion est dépassé et les participants de la réunion suivante se connectent, écoutant ainsi la réunion précédente. Si cela a des chances de se produire, planifier à l'avance et utiliser un identifiant unique pour une réunion donnée. Les bonnes pratiques sur les visioconférences professionnelles – petite-entreprise.net. La plupart des systèmes permettent à l'organisateur de couper l'audio et la vidéo de certains ou de tous les participants. Cela permet de garder le groupe concentré et d'éviter les perturbations, y compris par des invités indésirables. Les participants qui souhaitent poser des questions ont d'autres options, selon le système. Certains permettent aux participants de « lever la main » virtuellement puis de poser des questions par la voix ou par le chat. Attention, certaines plateformes permettent des transferts de fichiers qui peuvent s'avérer être des canaux de diffusion de logiciels malveillants. Veiller à ce que les organisateurs de réunions puissent désactiver le "transfert de fichiers" pour éliminer les risques.

Au-delà d'une heure, difficile de rester concentré. Bien choisir l'horaire également (éviter la fin de journée par exemple) ‍ 7. Cultiver son savoir-être Les mêmes règles de savoir-être et savoir-vivre qu'en réunion s'appliquent: Venir à l'heure ou prévenir. Démarrer à l'heure, finir à l'heure, respecter le timing. Bonjour-merci-au revoir. Ne pas couper la parole, se montrer respectueux et cordial. Se montrer présentable si la caméra est allumée. Se concentrer sur la visio en cours en évitant de faire autre chose en simultané. ‍ 8. Détendre l'atmosphère On le sait, en télétravail, veiller à la qualité du lien, préserver la cohésion d'équipe et éviter l'isolement sont des défis de taille. A distance, il est d'autant plus important d 'animer les échanges informels qui émergent plus naturellement en présentiel. Bones pratiques visioconférence &. Prévoir un temps d'échange - quelques minutes pour se donner des nouvelles, s'enquérir du moral des uns et des autres, etc - est toujours une bonne idée pour détendre l'atmosphère et préserver les liens.