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– Le produit n'est plus le seul concerné par le client comme dans les autres définitions mais aussi le système, l'activité, le processus et l'organisme. Le terme produit considéré comme le résultat d'activités et de processus, peut comprendre des matières premières, des produits finis, des matériaux, des logiciels, des services, etc. Cours management et contrôle qualité – Apprendre en ligne. ) – Dans cette définition, on parle de la satisfaction du client et les autres parties intéressés qui peuvent être (fournisseurs, actionnaires, sous- traitants, personnel) Chapitre 1: Le concept qualité Chapitre 2: Le client c'est l'amont Les exigences de la qualité III. Quelques concepts autour de la qualité: Historique de l'approche qualité L'évolution historique et conceptuelle de l'approche du marché L'écoute client Le processus de la certification d'entreprise au Maroc Introduction III. Une tentative de définition La conformité: Le prix: Quelques concepts autour de la qualité: La qualité interne et la qualité externe2: Les coûts de non qualité 3: Le contrôle de la qualité L'assurance de la qualité: L'évolution historique et conceptuelle de l'approche du marché: L'approche « fabrication de marchandises » L'identification des besoins et attentes des clients Le plan d'action: Le QQOQCCP: Le Brainstorming III.

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Publié par: cours dans Cours Gestion Laisser un commentaire Cours gestion de la qualité Télécharger Cours gestion de la qualité pdf: Il est difficile de définir exactement la qualité car c'est un concept ambigu et complexe et change avec le passe du temps. La définition la plus convenable et la plus actualisée est celle formulée par la norme internationale ISO 9000 (version 2000), elle définit la qualité comme: « l'aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques d'un produit, d'un système ou d'un processus à satisfaire les exigences des clients et d'autres parties intéressés » En comparaison avec les anciens définitions de la qualité données par cette norme internationale: – En 1987 « ensemble des propriétés et des caractéristiques d'un produit ou d'un service qui lui confère l'aptitude à satisfaire les besoins de l'utilisateur »1. – En 1994 « ensemble des caractéristiques d'une entité qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites »1 La définition de la nouvelle version traduit une évolution vers une approche plus globale de la qualité.

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on ne peut pas dire que la famille présentée ici soit une "bonne petite famille bourgeoise". Le Souffle au coeur en DVD : Le souffle au coeur - AlloCiné. La mère a plein... 29 Critiques Spectateurs Photo Infos techniques Nationalités France, Italy, West Germany Distributeur Malavida FIlms Récompenses 3 nominations Année de production 1971 Date de sortie DVD 28/03/2006 Date de sortie Blu-ray 30/09/2015 Date de sortie VOD 14/01/2016 Type de film Long-métrage Secrets de tournage - Budget Date de reprise 01/11/2022 Langues Français, Italien Format production Couleur Format audio Format de projection N° de Visa Si vous aimez ce film, vous pourriez aimer... Pour découvrir d'autres films: Meilleurs films de l'année 1971, Meilleurs films Drame, Meilleurs films Drame en 1971. Commentaires