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Fiche de lecture: La communication verbale et non verbale.. Recherche parmi 272 000+ dissertations Par • 19 Octobre 2016 • Fiche de lecture • 3 980 Mots (16 Pages) • 2 660 Vues Page 1 sur 16 Sommaire Avant propos. Introduction I/ La communication: 1. La communication non verbale: 2. La démence (Alzheimer et autre maladie dégénérative du cerveau) a. Amnésie b. L'aphasie c. L'apraxie. d. L'agnosie. e. L'orientation dans le temps et l'espace. f. La fonction exécutive. La communication non verbale - Cours soignants. g. Comportement. Conclusion Avant propos. Pour cette lecture sur thème sur la communication, je n'ai pas voulu me limiter à un seul ouvrage et à sa synthèse. Je me suis plutôt orienté vers une réflexion personnelle à partir de recherches bibliographiques afin d'en cerner toutes les dimensions. Je me suis donc appuyé sur différentes lectures, livres, articles de presse ou sur des sites internet. J'ai également exploité mon expérience professionnelle et de stagiaire pour enrichir mon questionnement. Introduction Notre formation d'aide médico-psychologique nous enseigne, à juste titre, l'importance de l'observation et de l'écoute.
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1. Définition La communication est un processus qui permet d'émettre et transmettre un message un message par une personne ou un groupe, et le réceptionner par autrui. Cours sur la communication verbale et non verbale wikipedia. 2 formes de communication: La communication verbale qui comprend la parole et l'écrit La communication non-verbale qui comprend les cinq sens hormis la parole et l'écrit Etymologie Communication, du latin communicare: mettre en commun, partager 2. Proportionnalité de la communication Selon les travaux d'Albert Mehrabian (psychologue) en 1967, l'importance de la communication non verbale est majoritaire lors d'un échange. Règle des 3V: 7% de la communication est verbale: par la signification des mots 38% de la communication est vocale: intonation et son de la voix 55% de la communication est visuelle: expressions du visage et du langage corporel 3. Composantes de la communication non verbale Aspect extérieur des personnes Gestuelle Proxémie Posture Toucher Expression faciale Paralangage Silence 3. 1 Aspect extérieur des personnes Tout les élements relatifs à l'apparence physique: Silhouette Vêtements Accessoires, bijoux Maquillage Tatouage Coiffure Etc... 3.
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Il existe plusieurs niveaux ou registres de langage: - Le langage familier Il utilise l'argot et des expressions populaires (comme le verlan par exemple). Il est proscrit (interdit) dans le milieu professionnel. Le langage courant C'est le langage usuel, utilisé dans le milieu professionnel. Il utilise une syntaxe correcte et un vocabulaire simple. Le langage soutenu Il correspond au langage littéraire (dans les livres). Il utilise une syntaxe et un vocabulaire recherché. Il peut être utilisé dans certains magasins fréquentés par une clientèle très instruite (et qui veut le montrer.... ). Cours sur la communication verbale et non verbale pdf. Pour être efficace le langage doit être: - précis - adapté à son interlocuteur - adapté à la situation (aimable, ferme, neutre) - poli et respectueux (dans les termes utilisés, ne pas couper son interlocuteur) 3. Les difficultés de communication Plusieurs facteurs peuvent gêner la bonne transmission et/ou réception du message: - l'émetteur (par verbal ou le non verbal) - le récepteur (il n'écoute pas ou mal) - le canal- des bruits étrangers à la situation - le feed-back (le message en retour n'est pas du tout escompté par l'émetteur)
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Vous validez et testez votre niveau grâce à nos questionnaires de positionnement. Pendant la formation Alternance de partie théorique et pratique. Des exercices accompagnés sur chaque thème abordé. Des exercices récapitulatifs en autonomie pour plus d'aisance. Cours sur la communication verbale et non verbale cm2. Des mises en situation adaptées au milieu professionnel. Suivi post formation A l'issue de la formation Nous vous accompagnons en vous offrant la possibilité de récupérer des exercices sur clé USB. Vous pouvez évaluer vos connaissances en passant les tests Istratech. Vous bénéficiez d'un support par mail avec le formateur durant 6 mois. Mesure de la satisfaction A la fin de chaque formation, un questionnaire mesurant la satisfaction des participants est remis à chaud. Trois mois après la formation, vous recevez un questionnaire d'évaluation de transfert et de satisfaction à froid Accessibilité L'ensemble de nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Les aspects, l'accessibilité et le type de handicap au regard des modalités d'accompagnement pédagogiques sont à évoquer impérativement au cours de l'entretien préalable.
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La joie, la tristesse, la colère, l'amour, le mépris, la timidité, etc. Tous ses sentiments ressortent dans notre communication para-verbale. Aller plus loin dans la communication non-verbale Le langage du corps ou bodylanguage est révélateur des pensées profondes d'un individu, à qui observe attentivement. Elle est la partie de notre communication la plus inconsciente. À travers les postures, le visage, les gestes etc. S2 UE4.2 - Cours IFSI - 4 Soins relationnels La communication et la relation La communication La - StuDocu. Elle permet de renforcer ses propos et d'être plus à l'aise en expression orale. Finalement, plus facile de prononcer un discours debout et libre de ses mouvements, plutôt que assis et les bras croisés. Enfin, il est possible de déceler les pensées et de démasquer les menteurs en observant un individu. Peu de personnes arrivent a parfaitement maîtriser complètement leurs réactions faciales, ou plus généralement leur corps. Certaines personnes ne savent pas quoi faire de leurs mains par exemple…. Il est possible de remarquer quelques leviers corporels utilisés par les personnes médiatisés, en politique, etc.
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Je veux m'acheter un ordinateur sans dépenser tout mon budget du mois Tu vas quand même pas mettre tout ton fric dans cette veste cuir! Attention, tu vas dilapider tout ton argent de poche! Je n'aime pas gaspiller mon argent ANNEXE 4 Il vous faut une grande taille?................ souhaitez une petite taille?................ trouvez que le prix de ce Jean est cher?................ J'ai peur que ce modèle fasse vieux!................ pouvez venir chercher votre commande demain de bonne heure................ Qu'en déduisez vous? ANNEXE 5 L'employeur et Céline se sont retrouvés devant plusieurs problèmes de communication. Relevez les et expliquez qu'elle est l'origine du malentendu dans chaque cas. ANNEXE 6 Niveau de communication ou se situe le problème.......... Chapitre 2. Communication verbale et non verbale | Cairn.info. Le téléphone sonne dans le magasin. Voue êtes avec une cliente. Vous décrochez. Vous continuez à servir la cliente tout en tentant d'écouter votre interlocuteur au téléphone. Ce dernier s'impatiente « vous m'entendez? ». La cliente s'en va.
6 Expression faciale 3. 6. 1 Mimiques faciale Selon Paul Ekman (1972), il y a 6 émotions qui se manifestent dans les mimiques faciales: Bonheur / joie Colère Crainte / peur Mépris / dégoût Surprise Tristesse 3. 2 regard Contact visuel prolongé: manifeste un intérêt Contact visuel évité: manifeste une timidité, une gêne 3. 7 Paralangage Le paralangage est l'aspect audible de la parole, il exprime les émotions à travers la façon dont les mots sont dits. Voix: Hauteur Intonation Force ou volume Débit 3. 7 Silence Le silence est une pause entre deux paroles qui peut avoir plusieurs sens Un silence peut exprimer: Une attention: silence pour être à l'écoute Un ennui: silence pour s'isoler Un temps de réflexion: silence pour réfléchir Un mécontentement: silence pour se détourner Une douleur: silence pour ne pas exprimer sa douleur Un évitement de conflit: silence pour se contenir
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Mag_Mac / Getty Images La poudre à embosser transparente est un ajout utile à la boîte de travail d'une matrice. La plupart des tampons en caoutchouc voudront à un moment donné tenter le gaufrage. Il s'agit d'une technique passionnante et polyvalente et facile à apprendre. Mais l'un des défis est de savoir quoi acheter. Il existe de nombreux produits de gaufrage fantastiques disponibles dans les magasins d'emboutissage et d'artisanat. La gamme de couleurs s'étend du pastel le plus pâle aux teintes vibrantes profondes. Les poudres à embosser peuvent être trouvées avec des paillettes, de minuscules cristaux, des poudres holographiques et de nombreuses autres finitions de fantaisie - même avec des parfums! Le choix auquel est confronté un estampeur débutant est stupéfiant, et même les tampons les plus déterminés peuvent se retrouver à acheter des poudres à embosser sur un coup de tête, qui peuvent ne pas être pleinement utilisées. Alors qu'un seul pot de poudre à embosser n'est pas cher et dure très longtemps, le coût s'additionne rapidement, et pour un débutant, l'un des principaux défis est de faire en sorte que votre argent aille le plus loin possible.