Offre D'emploi En Cdd Chargé D'accueil Bilingue Volant (H/F) Avec L'agence Manpower Cabinet De Recrutement De Toulouse (31)

Je propose un accueil qualitatif à l'international Votre activité vous amène à échanger avec des clients anglophones régulièrement, l'accueil téléphonique doit alors s'effectuer en plusieurs langues afin de pouvoir traiter les sollicitations des différents publics. Bien entendu, aucune des langues d'accueil ne doit être négligée au risque de venir ternir la réputation de votre structure. L'accueil téléphonique bilingue par Optilib est une solution adaptable à votre activité et simple à mettre en place. Que vous ayez besoin d'une simple réception d'appel avec prise de message ou de la gestion complète d'un standard téléphonique, nos collaborateurs, parfaitement bilingues, répondent à vos appels en français et en anglais. Externaliser votre standard téléphonique vous permettra d'améliorer votre relation client tout en optimisant vos coûts de fonctionnement de manière significative. En choisissant Optilib, vous bénéficiez de notre expertise et de nos méthodes éprouvées. Il vous suffit d'activer le transfert d'appel vers notre centre pour qu'Optilib prenne le relai.

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Gestion des appels bilingues en externalisant votre accueil téléphonique Vendredi 10 mai 2019 La maîtrise de l'anglais est indispensable pour développer l'activité d'une entreprise. Il s'agit en effet de la langue la plus parlée au monde. Langue maternelle de 2 milliards de personnes, c'est aussi une langue parlée par plusieurs centaines de millions de personnes en langue secondaire. Confiez votre accueil téléphonique à ALLO Phone Communication pour une gestion des appels bilingue et professionnelle. Les télé-standardistes ALLO Phone Communication maîtrisent parfaitement l'anglais et pourront comprendre la demande de votre interlocuteur, le renseigner, prendre des messages et transférer les appels en utilisant les formules de politesse et expressions adaptées en anglais. Les télésecrétaires ALLO Phone Communication pourront tout aussi bien gérer en anglais les simples demandes de renseignements comme les demandes plus complexes L'offre de gestion des appels bilingues concerne les prestations suivantes: La relève de standard téléphonique externalisé, La permanence téléphonique externalisée, La gestion externe des appels pour le SAV, l: En confiant la gestion de os appels entrants seront traités par des standardistes professionnels en français comme en anglais.

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Point stratégique dans la relation client, l'accueil téléphonique doit être tout autant soigné qu'un accueil physique. Non seulement sa qualité est primordiale pour une relation client pérenne mais aussi pour une meilleure organisation de votre entreprise. Alors comment rendre l'accueil téléphonique performante et efficace? Avant de répondre à cette question il est important de redéfinir c'est qu'est tout simplement un accueil téléphonique. Qu'est-ce que l'accueil téléphonique? C'est avant tout un service destiné à gérer les appels entrants et à faciliter leurs traitements afin d'améliorer la relation client. De nos jours l'accueil téléphonique ne se cantonne plus à l'image de la standardiste. Car aujourd'hui cet accueil dispose de différents outils qui le rend de plus en plus performant. Ce sont donc ces différents outils et la qualité du service qui vont permettre de rendre votre accueil téléphonique plus efficace. Vous ne souhaitez pas une dématérialisation des appels et pourtant vous n'avez pas le personnel nécessaire pour cette tâche?

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Si vous n'êtes pas en mesure d'apporter une réponse à un interlocuteur anglophone, il n'hésitera pas à aller voir la concurrence. Pour le Call center ALLO Phone Communication, une bonne maîtrise de l'anglais est d'ailleurs un critère obligatoire lors du recrutement. Les télésecrétaires ne se contenteront pas de répondre aux appels et prendre les messages. Ils pourront aussi renseigner vos interlocteurs, discuter avec eux, calmer les tensions s'ils ne sont pas satisfaits du produit ou du service que vous leur proposez. De plus en externalisant votre accueil téléphonique, vous proposez un service irréprochable: tous vos appels seront pris en compte quasi immediatement par des télésecrétaires professionnels qui resteront aimables en toute circonstance. La prestation d'accueil téléphonique externalisée bilingue est adaptée à tous les secteurs d'activité, les entreprises de toute taille. Vos instructions seront suivies en temps réel (transfert des appels, prise des messsages, filtrage de certains numéros, etc. ).

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