Fiche De Prise En Charge Sav
- Tout devis refusé fait l'objet d'une facturation de 60€ HT à 120€ HT selon la station technique, voire davantage en cas de retour usine à l'étranger. - Nos devis sont valables 30 jours. Au-delà de cette période, sans réponse de votre part sur la suite à donner à votre demande, des frais de gardiennage seront facturés à raison de 10€ HT par jour de dépassement. Nouveau formulaire de demande de prise en charge SAV. - Délais: en fonction de l'état de votre appareil et de la charge de travail des stations techniques, le délai de traitement de votre dossier sera d'au moins 15 jours. - Notre service après-vente est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h00 à 18h00 et joignable exclusivement par email à l'adresse [email protected]
Fiche De Prise En Charge Sav Definition
En interne: L'Assistant SAV est en relation avec beaucoup de collaborateurs au sein de son entreprise. Il a tout d'abord un contact régulier avec son supérieur hiérarchique, le Responsable SAV, mais également avec les différents responsables des services techniques et de maintenance. En fonction des dysfonctionnements, il peut aussi avoir à être en contact avec les services techniques des fournisseurs. Il est en contact permanent avec son équipe au sein du Service Après-Vente, mais également avec le service commercial et les équipes de force de vente. En externe: Les contacts de l'Assistant SAV se résument principalement à la clientèle par les canaux physique, téléphonique et mail. Fiche métier d'un(e) Assistant(e) Service Après-Vente | Kara. Comment devenir Assistant SAV? Quelles sont les évolutions possibles? Aujourd'hui, les employeurs sont plutôt séduits par des profils de Bac+2, dont les candidats ont validé des BTS ou des DUT, en lien avec le produit. Un Assistant SAV, avec plusieurs années d'expérience et de bons résultats, peut prétendre à devenir Superviseur, puis Responsable d'un service.
Nos relations historiques avec ces deux fournisseurs, leader sur leur marché, vous permettent de bénéficier des meilleurs prix et conditions de livraison. Fiche de prise en charge sav auto. Afin de traiter au mieux vos réclamations auprès de nos partenaires et de les analyser avec le plus d'objectivité possible, nous tenons à vous rappeler également les conditions d'acceptation propres à ces produits: Porte de garage HORMANN: Emballage détérioré à réception: les réserves sont à porter directement sur notre bon de livraison Emballage intact: toute demande SAV concernant des déffauts d'aspect doit impérativement être accompagnée de photos de la porte avant la pose. Pour rappel, l'étiquette apposée sur les portes de garage: Portes d'entrée BEL'M BEL'M à mis en place un emballage permettant de contrôler le produit à réception en enlevant la plaque de protection repositionnable immédiatement pour assurer la protection durant le chantier. Aussi, nous vous demandons de nous signaler tout défaut d'aspect des portes BEL'M sous: Rappel: Cet emballage doit obligatoirement être maintenu pendant toute la durée du chantier.