Le Triangle Qualité, Coût, Délai
Accepter le retard de délai, quitte à ne pas livrer dans les temps. Comme précédemment, abandonner certaines fonctionnalités pour rester dans les clous. Mobiliser des ressources additionnelles pour raccourcir certaines productions. Et donc rattraper le temps perdu. Mais avec quel impact économique sur l'enveloppe initiale? Le triangle Qualité Coûts Délais (QCD). A noter que dans ce cas, accepter de livrer en retard peut également avoir d'autres conséquences budgétaires, notamment en cas de pénalités financières infligées par le client du projet. C'est une illustration claire des liens qui existent entre les 3 types de contraintes. A quoi sert-il? Ce triptyque permet de garder en tête le nécessaire équilibre entre les 3 contraintes. Que ce soit lors de la conception du projet, mais aussi tout au long de sa réalisation. Particulièrement lorsque des difficultés apparaissent et que des décisions sont à prendre. Il est là pour rappeler que toute modification de l'un des 3 paramètres affecte les 2 autres. Dans ces situations et selon les enjeux, une étude d'impact peut s'imposer.
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Quand on doit choisir la manière d'aborder un projet, il existe 3 notions fondamentales qu'il faut connaître et évaluer: la qualité, le coût et le délai. Comprendre le triangle Qualité: Il s'agit du soin qui est apporté à la réalisation fonctionnelle et technique du projet. Triangle cout délai qualité pdf 2016. Un projet de médiocre qualité remplira les besoins immédiats du client, en s'autorisant un certain nombre de raccourcis. Un projet de bonne qualité aura été spécifié pour couvrir certains besoins futurs identifiables, et offrira une ergonomie adaptée, des performances homogènes, une évolutivité étudiée, une documentation complète. Coût: Un client est prêt à dépenser une certaine somme pour un projet donné. La valeur du projet peut éventuellement s'adapter à un certain nombre de critères, mais il y a forcément un seuil au-delà duquel il est impossible de le rentabiliser. La notion de coût englobe aussi bien les frais d'étude (en fonction du temps passé aux spécifications fonctionnelles et techniques) et de réalisation (suivant le nombre de développeurs nécessaires, le matériel mis à leur disposition, la présence d'une équipe de test et de validation, …), que les frais d'exploitation (matériel nécessaire pour faire tourner le projet en production, salaire de l'opérateur de maintenance, …).
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Par exemple: Un problème qualité survient. Plusieurs options s'offrent alors au chef de projet: Accepter de livrer un produit ou service d'un niveau de qualité ou de performance inférieur à ce qui a été prévu. Les exigences au niveau qualité risquent de ne pas être atteintes. Donner davantage de moyens à l'équipe pour résoudre le problème. Il y a alors un risque de dépassement budgétaire. Accorder un délai supplémentaire pour réaliser les opérations nécessaires pour circonscrire le problème. Gestion de projet : le Triangle d'or Qualité - Coûts - Délais. Que va-t- il alors advenir de la date de livraison? Que faire si le budget a été mal estimé? Solliciter une rallonge budgétaire et ainsi sortir du cadre économique de base avec ce surcoût. Accepter des concessions sur les fonctionnalités ou le niveau de qualité des composants d'un produit. Accorder à des fournisseurs plus de temps pour exécuter leurs prestations en échange d'une remise tarifaire complémentaire. Enfin, si le chef de projet se rend compte que les délais sont inatteignables, quelles sont les options à sa disposition?
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Un projet de bonne qualité aura été spécifié pour couvrir certains besoins futurs identifiables, et offrira une ergonomie adaptée, des performances homogènes, une évolutivité étudiée, une documentation complète. Voici quelques éléments favorisant la qualité du projet: cahier des charges bien renseigné, spécifications fonctionnelles réalisées en partenariat avec le client (avec des ateliers et des échanges), spécifications techniques adaptées aux technologies et intervenants du projet, réunions fréquentes de suivi, code de qualité (bien commenté et documenté), implication du client dans toutes les phase du projet, réactivité des équipes. Triangle cout délai qualité pdf editor. C'est un projet qui répond aux besoins et aux attentes du client, tout doit être centré autours de lui. Il faut être transparent avec lui, optimiser les processus de production (versionning des sources, intégration continue etc…) et mettre en place une réelle phase de recette en prévoyant également une période de maintenance. La qualité du code ne doit être en aucun cas négligée car c'est une dette qu'il faudra payer plus tard (avec probablement des intérêts).
Le projet n'étant pas prioritaire, il sortira mais on ne sait pas trop quand… On peut donc améliorer la qualité d'un projet en y consacrant plus de moyen ou plus de temps. Les deux corollaires sont donc: coût = qualité / durée => le coût augmente avec la qualité, il diminue avec la durée durée = qualité / coût => la durée augmente avec la qualité, elle diminue en y mettant les moyens Mais comme le rappelle Amaury du blog voici les configurations à éviter: Rapide, de bonne qualité et pas cher: Comme il est impossible de réaliser un projet dans ces conditions, le client sera impossible à satisfaire. Si une organisation décide tout de même de satisfaire son client en ne lui demandant pas de payer plus cher, il est facile de comprendre que ce genre de décision lui sera nuisible. Triangle cout délai qualité pdf de. Lent, de mauvaise qualité, et cher: Personne n'est prêt à payer cher pour une mauvaise réalisation qui ne sera pas disponible rapidement. Et pourtant, combien de projets se retrouvent à être repoussés sans arrêt? Cela est souvent représentatif de 2 choses: le client ne sait pas ce qu'il veut, et le travail de spécification n'a pas été fait correctement ou en parallèle des développements, d'où un dérapage.