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Publié le 10 déc. 2018 à 23:42 Tout est négociation dans la vie. Elle remplit deux fonctions essentielles: collecter l'information et influencer les comportements. Ce n'est rien d'autre que de la communication avec des résultats. ¶1. Effet miroir Les bons négociateurs doivent être prêts à faire face aux imprévus. Cela commence par l'écoute, en prenant en compte les émotions de l'autre personne. Une véritable conversation s'engage alors, en confiance. Votre voix est l'outil le plus puissant de la communication verbale. La mise en miroir (isopraxie) est essentiellement de l'imitation. Elle induit de la ressemblance et se focalise sur les mots de l'autre. ¶2. Méfiez-vous du « oui » Chercher à tout prix le « oui » ne rapprochera pas un négociateur de la victoire. Alors qu'un « non » marque le début de la négociation, pas sa fin. Dire « non » possède l'incroyable pouvoir de faire tomber les barrières, et apporte un sentiment de sécurité et de contrôle. ¶3. Les mots qui transforment Dans toutes les négociations, tenter d'obtenir un « c'est vrai » de son interlocuteur est une stratégie payante.