(Pdf) Les Outils D'Evaluation De La Performance Individuelle : Leur Qualite Et Leur Objectivité | Rouidi Ibrahim - Academia.Edu | Test O2 Sera
LES OUTILS D'EVALUATION DE LA PERFORMANCE INDIVIDUELLE: QUELLE QUALITE ET QUELLE OBJECTIVITÉ DANS LE SECTEUR PUBLIQUE? Résumé Indépendamment de la forme exacte que prend la pratique d'évaluation des compétences et des performances, il importe de s'assurer de la qualité du processus mis en place. En effet, la pratique d'évaluation constitue souvent la base sur laquelle repose en partie l'évolution de carrière des personnes ou encore le système de rémunération de l'organisation. Etant donné ces implications délicates pour les salariés, on comprend dès lors l'utilité d'analyser (et d'éventuellement améliorer) la qualité des pratiques d'évaluation en organisation et particulièrement en administration publique. L'objectif du présent article est de sensibiliser les acteurs locaux aux défaillances du système d'évaluation et de notation de la fonction publique au Maroc. Après avoir effectué une analyse du système en vigueur, notre objectif est de proposer des mesures correctives s'éloignant au maximum de l'arbitraire, et ce; en se basant sur des indicateurs d'évaluation précis et objectifs destinés à réduire autant que possible les erreurs d'appréciation lors de l'octroi de la note.
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Nous le constatons fréquemment lors de nos interventions en entreprises, l'évaluation même de la performance est souvent considérée comme la recherche de « ce qui ne va pas », des points d'amélioration impératifs. En somme, évaluer la performance c'est souvent un moment où l'on se sent peu valorisé ou bien en manque de signes positifs de reconnaissance. Pour rappel, un système d' évaluation de la performance d'une équipe ou individuelle porte généralement sur les points suivants: Fournir un référentiel objectif pour évaluer l'équipe et les membres de l'équipe, leur position en terme de performance. Définir les rôles de chacun dans le contexte travail et les actions correctives éventuelles. Permettre le développement de chacun et de l'équipe. Viser à maintenir un niveau de résultat satisfaisant, hors motivation spécifique. Évaluer la performance d'équipe: éviter les travers courants Les postulats rencontrés en entreprises concernant la manière d'évaluer la performance d'une équipe ou d'évaluer un collaborateur dans l'équipe, impliquent plusieurs « croyances » ou principes généralement admis sans remise en cause pourtant nécessaire selon nous!
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Face aux profondes mutations du monde du travail, les méthodes d'évaluation de la performance subissent elles aussi des transformations incontournables. L'avènement du digital modifie les modes d'organisation du travail et induit la mise en place d'outils numériques nouveaux, tel que des logiciels SIRH comme Storhy, outils qui participent efficacement aux évaluations de performances et de compétences. Les méthodes pour évaluer les performances et compétences Si les savoirs et savoir-faire de chaque collaborateur peuvent être mesurés de différentes manières, les experts RH s'accordent à dire que l'évaluation de la performance par un système de notation est désormais obsolète. Les managers sont donc obligés d'argumenter leurs décisions de manière plus approfondie, car ils ne peuvent se retrancher derrière une grille de notation. Le travail en mode projet transforme aussi la donne et implique des évaluations collégiales afin que le supérieur hiérarchique du collaborateur ne soit pas le seul impliqué.
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Parfois, certaines responsabilités se chevauchent, ce qui peut créer un climat de compétition malsain pour l'ambiance et la performance. Les réponses données à ce thème permettront de le vérifier. Formations et plans de carrière Le but est de recueillir le sentiment des salariés concernant les formations qu'ils ont suivi ou à suivre. Le programme des formations est-il cohérent avec les objectifs de la société? Permettent-elles d'acquérir de nouvelles compétences pour développer leur plan de carrière? Si ce n'est pas le cas, quelles formations seraient nécessaires pour que chacun, individuellement, puisse évoluer dans l'entreprise? Promotions Ce thème permettra à l'employé d'exprimer sa volonté d'intégrer ou non un poste où les responsabilités seront plus élevées. Se sent-il prêt? Sinon, que lui manque-t-il? Est-ce par manque de motivation, de compétences ou a-t-il des prétentions salariales plus importantes que celles proposées à ce poste? De l'autre côté, les collaborateurs et les managers ont-ils un avis positif sur les compétences, la productivité, le management et les qualités de collaboration de cet employé?
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Elle doit également prendre en compte des données plus subjectives comme la valorisation ou la reconnaissance des efforts. Ainsi, le succès en entreprise n'est pas reliée uniquement aux compétences mais aussi à la motivation et à la coopération entre les collaborateurs. Concernant les dirigeants, la performance peut se mesurer grâce à trois questions principales: Les différents membres de l'équipe stratégique sont-ils tous bien alignés? En d'autres termes, existe-t-il un consensus entre tous concernant les objectifs généraux et les orientations de l'entreprise? Pour cela, les concernés doivent être interrogés sur les trois priorités stratégiques de la société concernant les 12 à 18 prochains mois. Les réponses révèleront si tous œuvrent dans le même sens. L'équipe de direction permet-elle qu'un des membres s'oppose ou questionne les décisions afin qu'un débat constructif puisse s'ouvrir? Dans une société, les conflits sont souhaitables tant qu'ils restent constructifs. Quelle est la capacité de collaboration du groupe?
Le quantitatif en référence à des standards flous et réducteurs prend alors le pas sur le qualitatif et la subtilité. Cet outil d'évaluation ainsi sommairement bâti est bien incapable de percevoir les multiples nuances de la performance. Passées au travers d'un tel crible, les contributions actives moins visibles et pourtant efficaces dans la durée des acteurs les plus discrets, seront dévaluées, éliminées. Lorsque les indicateurs orientent les actions... L'action indépendante orientée uniquement vers la maximisation à court-terme des critères de performance retenus prend le pas sur le collectif et le partage, des valeurs pour le long terme. Bien malin celui qui arrivera a promouvoir une entreprise "numérique" sans réformer ces pratiques bien ancrées. Privilégier le court terme au dépend du long terme Il est désormais évident que la réussite passe nécessairement par l'entraide, la solidarité, le partage. Pourtant bien des entreprises favorisent un management stimulant la performance individuelle et la compétition au quotidien.
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